Proyectos de Contención en dss⁺

A partir de una situación no deseada de Seguridad o Medio Ambiente en una organización, instalación o planta, con potencial efecto o efecto real en los colaboradores de la organización, en el entorno, en las instalaciones de la compañía o en algún equipo crítico, se afecta la continuidad de la producción o del servicio que entrega la compañía o la planta específica, generando un impacto organizacional, en la cadena de valor de la compañía y finalmente en el negocio.

Las situaciones o eventos que disparan este tipo de proyectos en consultoría pueden ser múltiples, y sus efectos podrían ser amplios, siendo común el paro o detención de una línea de producción o de un servicio en particular. Muchas veces ese tipo de decisión es interna de la compañía o del sitio, aunque otras veces es la autoridad gubernamental la que emite una cancelación del permiso para operar de forma temporal, condicionado a investigaciones técnicas, correcciones específicas, cumplimiento de normativas o regulaciones particulares.

Al verse enfrentados a este tipo de escenarios, las compañías y organizaciones deben considerar, más allá de las investigaciones propias del evento, su análisis de causa raíz y acciones específicas generadas de la investigación; desarrollar un proyecto de contención en la misma planta, sitio o instalación donde se produjo el evento, y muchas veces se requiere, por una decisión interna o de los stakeholders, que las acciones de contención abarquen la organización de forma global.

¿Cuáles son los objetivos de un Proyecto de Contención?

Un proyecto de consultoría en contención debe lograr controlar de forma inmediata los riesgos críticos de la organización, del sitio o planta, disminuyendo la probabilidad de que ocurra un nuevo evento no deseado y minimizando la consecuencia potencial de un nuevo evento.

Los proyectos de contención deben enfocarse tanto en las situaciones de riesgo que produjeron o que se asocian al evento original, que pudo haber tenido efecto en las personas, medio ambiente, instalaciones, como también en otros riesgos de la cadena de valor y sus controles críticos, pudiendo la organización focalizar el proyecto en un proceso o instalación en particular, así como en la compañía de manera más amplia o global.

Por lo tanto, un proyecto de contención puede tener objetivos puntuales y específicos, como también a partir de una decisión organizacional, tener objetivos globales y transversales; aunque el común denominador en cualquiera de las alternativas de implementación de un proyecto que llamamos de contención, será lograr una fuerte reducción de accidentes de personas y el fortalecimiento de la gestión de los riesgos operativos, que permitan robustecer la continuidad operativa.

¿Cómo abordar y cuáles deben ser las etapas de un Proyecto de Contención?

Un proyecto de contención debe considerar la rápida y efectiva adopción de buenas prácticas en la gestión de la seguridad y medio ambiente, la reducción efectiva de riesgos catastróficos relacionados con la seguridad de procesos, garantizando una asignación eficiente de inversiones (Opex y Capex).

1. Análisis de Fallas, Causas Raíz y Alineamiento

• Analizar en conjunto con la organización las principales estadísticas de incidentes y su relación con el contexto operativa;
• Determinar la efectividad de los métodos actuales de control en terreno como diálogos de desempeño de seguridad, procedimientos de actividades críticas, análisis de riesgos, permisos de trabajo, etc;
• Alinear y establecer los comportamientos esperados para los distintos roles, con foco en la línea de mando.

2. Implementar acciones correctivas, de corto plazo, mitigando las causas raíz y contribuyentes

• Robustecer la investigación de accidentes, casi-accidentes y desviaciones buscando llegar a la causa raíz del evento y promoviendo acciones concretas;
• Acelerar acciones de corto plazo y dar visibilidad a los riesgos y sus controles;
• Implementar rutinas para medir el nivel de disciplina operativa sobre el cumplimiento en requerimientos de Seguridad en cada tarea (por ejemplo: a través del “Índice de Prácticas Seguras - IPS”);

• Generar un plan de trabajo de impacto quick-wins en terreno con foco en situaciones de alto riesgo y desviaciones sistémicas, que se enfoquen en reducir accidentes y en el fortalecimiento de riesgos operativos;
• Verificar la tendencia y datos que soporten la efectividad del plan de acompañamiento, generando el ciclo de mejora continua.

3. Fortalecimiento de los Líderes, con enfoque en actividades de campo

• Acompañar al Liderazgo y línea de mando en sus agendas de recorridos de campo con la visión de seguridad de dss⁺, robusteciendo la capacidad de lograr compromisos con los colaboradores;
• Intervenir en terreno a colaboradores propios y contratistas enfatizando en comportamientos esperados, y promover el autocuidado;
• Establecer una hoja de ruta de mejoras, validada y soportada por el liderazgo. La ejecución efectiva de acciones de un proyecto de contención, debe llevarnos a una siguiente etapa de sustentación, en donde se fortalezca el rol de los líderes frente a la seguridad y la capacidad del liderazgo en influir en comportamientos seguros, explorar barreras personales y colectivas para la adopción de una gestión efectiva de los riesgos con personas y procesos.

En esta etapa, se recomienda fortalecer o implementar una gobernanza en gestión de riesgos operativos y mejoras en comportamientos. En lo que se refiere a la cultura en la organización, es importante aplicar la encuesta de percepción de cultura de seguridad de dss⁺, con el objetivo de visualizar con mayor claridad el nivel de madurez de la organización y las oportunidades de mejora que promuevan una sustentación, además de llevar a cabo el programa de desarrollo de habilidades de liderazgo en Seguridad (por ejemplo, el DnA de dss⁺), que promueve las competencias de los líderes de la operación en seguridad.

Con este último antecedente, construir en conjunto con el liderazgo, un plan de acción de mediano y largo plazo, con acciones estructurales y transversales, que permitan llevar a la organización a un estado superior en la gestión de riesgos operativos y un mayor desarrollo de la madurez de la cultura de seguridad. El cumplimiento de estas etapas a partir de un proyecto de contención, permite a la organización:

1. Alinear al liderazgo en objetivos comunes con un plan de acción concreto de corto y mediano plazo;
2. Empoderar al liderazgo operativo en acciones concretas de seguridad y medio ambiente;
3. Implementar herramientas de control en terreno enfocadas a la operación del día a día;
4. Aumentar la visibilidad del cumplimiento de acciones y su efectividad en la operación;
5. Disminuir accidentes con y sin tiempo perdido;
6. Robustecer la continuidad operativa;
7. Avanzar en el camino hacia la excelencia operativa.